14日上午，京东集团CEO许冉的数字人亮相。据介绍，京东云言犀数字人已实现小时级制作，并推出双人直播等多种功能。在双11期间，包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品，都将免费开放给品牌商家试用。同时，京东还首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频，这项功能预计将帮助品牌商家大幅度的提高视频内容的生产效率，满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。
10月14日晚20点，一年一度的双11活动正式开启。今年的双11比去年再次提前了10天。有必要注意一下的是，今年是“相互连通”正式落地后的第一个双11，微信支付、京东物流将首次在今年双11接入淘宝，据预测，今年将会是史上参与双11人数最多的一次。此外，今年政府“以旧换新”补贴叠加平台的大额补贴，带来家电最低6折的低价，将进一步激发以旧换新活力。
天猫方面透露，10月14日起开启预售，今年消费者可分两波购买：第一波是10月21日晚8点到10月24日，第二波是10月31日晚8点到11月11日。消费者下单也将更简单。今年天猫双11商品界面上只有两个价格：折扣前价格，以及叠加各种优惠后的到手价格。
玩法方面，天猫今年在官方立减85折，或跨店满减每300减50活动基础上，天猫将额外再投入300亿消费券及红包。10月14日当天，百大直播间同时开启，狂撒10亿红包。据悉，每个消费者，在单个直播间，每人每天最高可领30个红包，单个红包金额最高可达888元，每人每天最高可领1500元。
京东方面表示，当晚直接现货开卖。今年平台有全场直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等多重优惠。
物流方面，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市，即便是偏远地区的用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验。客服方面，京东针对老年人和母婴“一老一小”群体，建立了专属团队：目前，长辈客服专属团队已经帮助了近千万老人，服务时长超平均十倍以上；一半以上的母婴客服获得了育婴师资格。
今年是微信支付接入淘宝的第一年，此前于9月27日全量接入。据北青报记者体验发现，目前消费的人在淘宝App购物时，可以直接选用微信支付；此外，当消费的人在微信App打开好友分享的淘宝链接时，还可以直接在当前页面下单购买，无需跳转回淘宝App。
阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉在接受北青报记者正常采访时表示：“与微信的互联互通带来更多支付选择，提升了使用者真实的体验。不过目前一些商品场景还不可以使用，目前正在往更全面的场景推进。包括微信支付等一系列提升使用者真实的体验的动作，带来了更多的年轻用户和中老年用户。能够正常的看到明确的预期和趋势，今年将是史上参与双11人数最多的一次。”
此外，吴嘉还透露，今年双11期间京东物流也会接入，给商家带来更多选择。北青报记者通过调查了解到，后续京东平台也将接入支付宝系统，此外，京东还将接入菜鸟裹裹、菜鸟驿站等。不过目前具体时间还未透露。
电商分析师庄帅认为：“从行业竞争的角度，淘宝天猫不再是10年前面对京东一家竞争对手，拼多多、抖音、快手、京东和美团均进入万亿级GMV的竞争赛道，潜在的对手还有小红书电商、百度电商和微信/视频号电商。不同的电子商务平台已确定进入到差异化竞争态势，淘宝接入微信支付对于电子商务行业现有格局并不可能会产生太大影响，反而对于阿里和腾讯的业绩增长会有一定的助力作用。”
据天猫消息，今年政府以旧换新补贴首次可叠加双11优惠，在政府20%补贴力度+天猫品类券+品牌官方立减15%的多重优惠叠加下，家电将创下史无前例的低价，低至6折。美的、海尔、格力、TCL、海信、奥克斯、松下、西门子等上千家大牌、超3万款家电产品参与。
京东方面也表示，“以旧换新”政府补贴覆盖多品类，上京东买家电、电脑可享政府补贴8折优惠，单品至高立减2000元，电瓶车补贴500元。
近期，浙江、广东、山东、上海、河北、安徽、湖北、湖南等省市在天猫发放家电以旧换新补贴，个人消费者购买8类一级能效或水效家电产品，可享产品到手价20%的补贴，二级能效或水效产品可享15%补贴，每类产品至高补贴2000元。在此基础上，今年双11天猫联合上千家品牌投入60亿，通过发券、品牌直降等方式再让利20%，支持与政府补贴叠加。
比如热卖款西门子10公斤洗烘套装，政府补贴叠加双11优惠，打了43折，到手价5599元；爆款东芝大白桃479L冰箱，打了57折，到手价10999元；75寸大屏海信电视，补贴后到手价4639元；格力高端云锦系列空调，打5折到手价2399元；容声冰箱打4折，到手价2967元。
此次，政府补贴数量有限，先到先得，目前已可在淘宝App搜“政府以旧换新”领取。首批天猫双11家电券将在10月14日14点、20点发放，消费者可领740元，分为满1200-100、满3000-240元、满5000-400元三档。
京东数据预测，今年京东11.11，预计将帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
在双11前夕，淘宝率先松绑“仅退款”，减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别，目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。
此外，淘宝于9月初推出“退货宝”，商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。“退货宝”上线万商家订购，近一周多个方面数据显示，商家退货运费成本整体下降23%。
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